Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
1. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable.
No es necesario indicar ningún motivo para ejercer este derecho.
2. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con ZUNIA a través de:
Correo electrónico: zuniapets@gmail.com
En la solicitud deberá indicar el número de pedido y los datos necesarios para gestionar la devolución.
3. Estado de los productos
El producto deberá devolverse en un estado que permita comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
El cliente podrá manipular el producto de la forma necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
4. Reembolso
Una vez recibida y comprobada la devolución, ZUNIA realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio.
El reembolso se realizará dentro del plazo legalmente establecido.
5. Gastos de devolución
En caso de desistimiento, los costes directos de la devolución serán asumidos por el cliente, salvo que ZUNIA indique expresamente lo contrario o que legalmente corresponda que sean asumidos por ZUNIA.
6. Productos defectuosos o no conformes
Si el producto presenta un defecto o no se corresponde con lo comprado, el cliente deberá ponerse en contacto con ZUNIA en zuniapets@gmail.com para gestionar la incidencia y aplicar las garantías y derechos que correspondan conforme a la legislación vigente.
7. Excepciones
El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos casos en los que la legislación establezca una excepción.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos:
Correo electrónico: zuniapets@gmail.com